Самое ужасное место и отношение. Обман .

Добрый день. Бронировала 1 июня 2017 года номер "люкс с видом на море", на 10 дней, общей стоимостью 67500 рублей в период с 15-25 августа.на почту пришло сообщение о просьбе внести предоплату в размере 30%-20250 рублей.Внесла. Приезжаем мы 15 числа и видим ЭТО- сзади действующая железная дорога,спереди дорога для машин ,и парковка для тех, кто приехал на пляж, все забито, проехать нереально, шум, ужас . Состояние отеля совершенно отличается от фото в интернете.оставили машину в конце улице, пошли, перед воротами стоит на солнце мусорный бак, представляете запах? Звоним в дверь. 10 минут ждём, пока откроют . Заходим, ищем администратора. В это время она решает конфликтную ситуацию с проживающим (мужчина с беременной женой имели неосторожность оставить свою машину на "парковке" отеля , их перекрыла другая машина, номер, указанный на авто не отвечает. На что им просто отвечают- ну ждите или ищите, мы учёт не ведём. Может на море ), по окончании диалога с ним , на нас смотрят злым взглядом и выдают - Вам че!? Что, простите?! Мы заселяться приехали. Ждите, не готово .И удаляются. Хорошо, мы с мужем решили покушать и подумать над своим выбором. Заходим в столовую,принадлежащую отелю и "О,ужас" такой антисанитарии я не видела нигде: еда вся открыта, на ней сидят мухи , справа стоит подожженная спираль от мух и комаров!!!!! Еда вся пережаренная, и явно залежавшаяся. Дабы избежать отравления, мы решили выпить кофе, и все. Подумав, поняли, что нас это место( отель) совершено не устраивает , тем более за 67500. Пошли сообщить об этом администратору. Подходим, стоит все тот же мужчина, администратор говорит по телефону с управляющей. Поднимает на нас глаза, и говорит : что пришли? Я предлагаю ей решить вопрос сначала с мужчиной, а потом с нами , и тут она начинает кричать . Даёт нам трубку , я озвучиваю наше решение управляющей и предлагаю 2 варианта: заселиться и прожить 3 дня в счёт предоплаты и съехать,либо вернуть нам предоплату. И тут начинается, а почему? А как так? 20 минут споров и ответ : хорошо, дайте мне 2 часа , я Вам скажу ответ. Прождали 6 часов, перезваниваем сами , нам сообщают: пишите номер карты, я нашла жильцов, деньги верну. Написали номер. Поехали по набережной, нашли отличный отель за 2000, заселились ( устали от дороги из Москвы, решили на 3 остаться, да и подождать пока деньги вернут) . И не зря. Прошёл день. Денег нет . Муж звонит госпоже Мамчиц Ольге Юрьевне , она же управляющая, она же хозяйка , та начинает : ну вот как так, вы же бронировали на 10 дней. Хорошо, поговорили, объяснили ещё раз и напомнили, что она сама решила отдать предоплату. Ждём ещё день. Нет денег. Звоним, не берет . Звоним с другого номера, отвечает: я сдала номер, но люди приехали только на 2 дня и уехали, я не понимаю как так, такого не было и начинает агрессировать. Тут подключилась я , объяснив , что по закону, она обязана нам вернуть предоплату , сославшись на статьи . Ответ: я посоветуюсь с адвокатом . Хорошо. Звоним на следующий день : не берет, выключила телефон. Звонит моя мама и спрашивает, есть ли номера , ответ : нет, свободных нет. Понятно. На данный момент прошло 5 дня, деньги нам не возвращают, трубки не берут, в отель не пускают. Подали жалобу в Роспотребнадзор, приедем домой , подадим иск в суд . Мой Вам совет: если не хотите тратить нервы, время , деньги , не связывайтесь с этим отелем , фото не соответствуют действительности.